Buscar Preguntas frecuentes

Los libros electrónicos de la American Heart Association (AHA) permiten a los usuarios leer las publicaciones en computadoras personales y dispositivos móviles. 

Los videos digitales de los cursos de la AHA están disponibles en formato para reproducir/descargar y tienen el mismo contenido que los DVD de los cursos. Este formato permite a los instructores reproducir videos del curso con una conexión a Internet y es una opción alternativa a los DVD y reproductores de DVD. La reproducción continua de videos es lo que usan los instructores de la AHA para dictar los cursos. 

Libros electrónicos: 
Cuando se canjea un código de acceso, se obtiene el derecho de leer el contenido en línea. Estos derechos quedan sujetos a las condiciones y limitaciones tecnológicas así como a acuerdos contractuales entre la AHA y sus proveedores.

Videos digitales:
Cuando compra un  video digital o canjea un código de acceso, obtiene el derecho a ver el contenido en línea o en la app AHA eReader. Estos derechos están sujetos a las condiciones y limitaciones de la tecnología, así como a los acuerdos contractuales entre la AHA y sus proveedores.

Los libros electrónicos de la AHA individuales se actualizan si/cuando hay cambios significativos en la ciencia, hay cambios en los detalles del curso, existen errores o se necesitan otras actualizaciones para poder comprar la edición del libro. De lo contrario, se suministrarán materiales complementarios con cambios menores.​

La AHA no está de acuerdo con que se compartan las credenciales de nombre de usuario/inicio de sesión entre varios usuarios. Los libros electrónicos de la AHA y los cursos digitales están vinculadas a una cuenta individual de la tienda de libros electrónicos.  

Para hacer una compra desde la tienda de libros electrónicos de la AHA, primero debe crear una cuenta.

1. Visite el sitio de ECC Digital Products o comuníquese con su oficina local de Laerdal.​​​​​​​

1. En la esquina superior izquierda de la página de inicio, ingrese su código de acceso a donde dice "Ingrese código de acceso". Si el código es correcto, se le notificará que fue aceptado y tendrá la opción de ver su contenido en línea.​

2. Una vez canjeado el código, el libro electrónico o el video digital del curso estará disponible en su estante.

Se puede acceder a los libros electrónicos:

1. En línea mediante el navegador de una computadora en eu.ebooks.laerdal.com (Internet Explorer, Google Chrome, etc.)
2. En línea a través del navegador de una tablet en eu.ebooks.laerdal.com (Safari, Google Chrome, etc.)
3. Con la app AHA eReader para iOS o Android (primero debe descargar la app en su dispositivo).
4. Con la app AHA eReader en su computadora de escritorio (primero debe descargar la app en su computadora).

Se puede acceder a los videos digitales de cursos:

1. En línea mediante el navegador de una computadora en eu.ebooks.laerdal.com (Internet Explorer, Google Chrome, etc.)
2. En línea a través del navegador de una tablet en eu.ebooks.laerdal.com (Safari, Google Chrome, etc.)
3. En la app AHA eReader, una vez que la descargue.

Nota: Para reproducir videos se necesita una conexión a Internet en todas las opciones de visualización.

Se puede acceder a su cuenta de la tienda de libros electrónicos desde un máximo de tres dispositivos al mismo tiempo. Si intenta ingresar en dispositivos adicionales, se le pedirá que elimine un dispositivo de su cuenta. Puede eliminar un dispositivo al cerrar la sesión en el dispositivo que quiera eliminar. Los videos digitales de cursos y los libros electrónicos son para usuarios individuales y se deben ver en un solo dispositivo a la vez. 

Además de leer, puede:

1. Buscar: los libros electrónicos de la AHA permiten realizar búsquedas; usted puede buscar dentro del libro o en toda la biblioteca de libros electrónicos.

2. Personalizar: puede resaltar texto en la pantalla, marcar páginas, o agregar notas en todo el libro electrónico

3. Navegar fácilmente: además de acceder a los libros electrónicos desde su biblioteca, puede acceder a sus notas, marcadores y texto resaltado, que son parte del tablero y enlaces rápidos

No. Los libros electrónicos de la AHA y sus páginas no se pueden imprimir.

Encontrará un código debajo de la sección Agradecimientos (en la parte frontal del manual de su curso) para acceder a los materiales adicionales para estudiantes de su curso.

Los videos digitales de cursos tienen las siguientes funciones:
1. Búsqueda: los videos en streaming o descargados tienen listas de reproducción con capacidad de búsqueda para acceder fácilmente a ciertas partes del video del curso.
2. Seleccionar las opciones del curso: puede acceder al menú desplegable de selección de curso para acceder fácilmente a diferentes cursos que incluyen cursos con instructor y HeartCode.
3. Navegar fácilmente: avance manualmente al siguiente video, regrese fácilmente al video anterior para repasar o navegue a través de la lista de reproducción para seleccionar ciertos videos.

Sí, los videos digitales de los cursos pueden descargarse y reproducirse en la app AHA eReader.

Información adicional sobre los libros electrónicos de la AHA:
1. Los libros electrónicos de la AHA son archivos PDF/ePub2 encriptados.
2. Los videos digitales de los cursos de la AHA son archivos .mp4.
3. Puede descargar libros electrónicos en la app AHA eReader en su computadora personal para verlos cuando esté desconectado (PC o Mac). No puede usar aplicaciones de terceros para leer los libros electrónicos de la AHA.
4. Los libros electrónicos de la AHA no se pueden imprimir.
5. Los libros electrónicos comprados en la tienda de libros electrónicos de la AHA no se pueden leer en la aplicación iBook de Apple ni en cualquier otro lector de terceros (por ejemplo, Kindle, el lector de libros electrónicos de Barnes and Noble, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). Se deben acceder a través de la app AHA eReader o en línea.
6. Los libros electrónicos y videos digitales de los cursos canjeados en la tienda de libros electrónicos de AHA no pueden descargarse como un archivo.
7. Los libros electrónicos y videos digitales de los cursos no se pueden copiar en una memoria externa.

Navegadores de línea:
1. Chrome - Versión 70 y superior
2. Firefox - Versión 65 y superior
3. Safari - Versión 12 y superior
4. Internet Explorer - Versión 11 y superior
5. Navegadores de dispositivos con iOS - Versión 11 y superior
6. Navegadores de dispositivos con Android - Versión 9.0 y superior

Aplicación para iOS:
La aplicación AHA eBook Reader se puede instalar en iPhones y iPads con iOS versión 11 y superior.

Aplicación para Android:
La aplicación AHA eBook Reader se puede instalar en tablets y teléfonos inteligentes con SO Android versión 9.0 y superior.

App para Mac:
La aplicación AHA eBook Reader puede instalarse en macOS versión 10.12 Sierra y superior.

App Windows: 
La app AHA eBook Reader se puede instalar en Windows 7 SP1 o posterior. La aplicación requiere Microsoft .NET Framework 4.5 para funcionar. Windows 8 y posterior incluye .NET Framework 4.5, por lo que no necesita instalarlo por separado. Para Windows 7 SP1, necesitará instalarlo de manera manual para que funcione esta aplicación.

Importante: Para garantizar la funcionalidad del sitio web, asegúrese de usar la versión del navegador o el sistema operativo más reciente. Se puede acceder al sitio desde versiones anteriores, pero es posible que la funcionalidad no sea óptima.

Comuníquese con el equipo local de asistencia al cliente de Laerdal.

Puede encontrar las oficinas locales aquí: https://www.laerdal.com/support/customer-service/contact-us/

Instalación de la app de lector de libros electrónicos de la AHA en Windows y Mac
1. Inicie sesión con sus credenciales de inicio de la AHA.
2. Haga clic en el botón "Descargar aplicación Reader" en la parte superior derecha de la página.
3. Siga las instrucciones para instalar la app. El ícono de la app aparecerá en su escritorio después de la instalación exitosa.

Descargue los títulos de libros electrónicos en su estante en Windows y Mac
1. Abra la app de lector de libros electrónicos de la AHA e inicie sesión con sus credenciales de la AHA. Todos los títulos canjeados aparecerán automáticamente en su estante.
2. Para descargar en su computadora:
a. En la vista en miniatura, haga clic en el ícono gris de descarga del título que desea leer. El ícono desaparecerá cuando se complete la descarga.
b. En la vista de lista, haga clic en el botón junto al siguiente título que diga "Descargar". El botón cambiará a "Leído" cuando se complete la descarga.

*Nota: Se requiere acceso a Internet para el proceso de descarga de los libros electrónicos. Una vez que que los libros se descarguen con éxito en la app, el usuario podrá ver el libro desconectado de Internet en la app AHA eReader.

Instalación de la app de lector de libros electrónicos de la AHA en un dispositivo iOS o Android
1. Inicie sesión con sus credenciales de inicio de la AHA.
2. Haga clic en el botón "Descargar aplicación Reader" en la parte superior derecha de la página.
3. Siga las instrucciones para instalar la app desde la App Store. El ícono de la app aparecerá en su dispositivo después de la instalación exitosa.

Leer su libro electrónico en su dispositivo iOS o Android
1. Abra la app e inicie sesión en su cuenta con sus credenciales de inicio de sesión de la AHA. Se abrirá su estante con los títulos canjeados cuando inicie sesión.
2. Toque el libro electrónico que desea leer para descargar el libro a su dispositivo para verlo cuando esté desconectado.
3. Toque el libro electrónico después de que haya terminado por completo la descarga para leerlo.

*Nota: Se requiere acceso a Internet para el proceso de descarga de los libros electrónicos de la AHA. Una vez que que los libros se descarguen con éxito en la app, el usuario podrá ver el libro desconectado de Internet en la app AHA eReader.