Pesquisar perguntas frequentes

Os eBooks da American Heart Association (AHA) permitem que os usuários leiam publicações em computadores pessoais e dispositivos móveis. 

Os vídeos digitais dos cursos da AHA estão disponíveis para streaming/download e apresentam o mesmo conteúdo que os cursos em DVD. Esse formato permite que os instrutores transmitam os vídeos do curso com uma conexão de internet e é uma alternativa aos DVD e aparelhos de DVD. Os vídeos de streaming devem ser usados por instrutores da AHA dando aula em cursos. 

eBooks: 
Ao resgatar um código de acesso, você obtém o direito de ler o conteúdo on-line. Esses direitos estão sujeitos a condições e limitações de tecnologia, bem como acordos contratuais entre a AHA e seus fornecedores.

Vídeos digitais:
Ao comprar um vídeo digital ou resgatar um código de acesso, você está obtendo o direito de assistir ao conteúdo on-line ou no aplicativo AHA eReader. Esses direitos estão sujeitos a condições e limitações tecnológicas, bem como aos acordos contratuais entre a AHA e seus fornecedores.

eBooks individuais da AHA são atualizados se/quando há grandes alterações na ciência, os detalhes do curso mudam, erros ocorrem ou outras atualizações são necessárias para a edição do livro comprado. Caso contrário, materiais suplementares com pequenas alterações serão fornecidos.​

A AHA não permite o compartilhamento de credenciais de nome de usuário/login entre vários usuários. eBooks e vídeos digitais de cursos da AHA são vinculados à conta de uma pessoa na livraria eletrônica. 

Para fazer uma compra na livraria eletrônica da AHA, primeiro você precisa criar uma conta.

1. Acesse o site ECC Digital Product ou fale com o escritório Laerdal da sua região.

1. No canto superior esquerdo da página inicial, insira seu código de acesso onde diz "Inserir código de acesso". Se o código estiver correto, você será notificado de que foi aceito e terá a opção de visualizar seu conteúdo on-line.​

2. Após resgatar o código de acesso, o eBook ou vídeo digital de curso ficará disponível na sua estante.

eBooks podem ser acessados:

1. On-line, usando um navegador de computador e acessando eu.ebooks.laerdal.com (Internet Explorer, Google Chrome, etc.)
2. On-line, usando um navegador de tablet e acessando eu.ebooks.laerdal.com (Safari, Google Chrome, etc.)
3. Usando o aplicativo AHA eReader para iOS ou Android (primeiro, você deve baixar o aplicativo no seu dispositivo).
4. Usando o aplicativo AHA eReader no seu computador desktop (primeiro, você deve baixar o aplicativo no seu computador).

Vídeos digitais de cursos podem ser acessados:

1. On-line, usando um navegador de computador e acessando eu.ebooks.laerdal.com (Internet Explorer, Google Chrome, etc.)
2. On-line, usando um navegador de tablet e acessando eu.ebooks.laerdal.com (Safari, Google Chrome, etc.)
3. No aplicativo AHA eReader, após fazer o download.

Observação: para visualizar vídeos por streaming, é necessária conexão com a internet para todas as opções de visualização

Sua conta da livraria eletrônica pode estar conectada a, no máximo, três dispositivos por vez. Caso tente fazer login em mais dispositivos, você será avisado para remover um dispositivo de sua conta. Você pode remover dispositivos encerrando a sessão no próprio dispositivo que deseja remover. Vídeos digitais de cursos e eBooks são para uso individual e foram feitos para serem visualizados em um dispositivo por vez.

Além de ler, você pode:

1. Pesquisar: os eBooks da AHA são pesquisáveis; você pode pesquisar em um livro ou em sua biblioteca de eBooks

2. Personalizar: você pode destacar texto na tela, marcar páginas ou adicionar notas em todo o eBook

3. Navegar facilmente: além de acessar eBooks em sua biblioteca, você pode acessar suas notas, marcadores e destaques, que se tornam parte de seu painel e links rápidos.

Não. Os eBooks da AHA eBooks e suas páginas não podem ser impressos.

Você encontrará um código sob a seção reconhecimentos (no início do manual de seu curso) para acessar os materiais complementares do aluno para o seu curso.

Os vídeos digitais de cursos têm as seguintes funções:
1. Pesquisa: vídeos de streaming ou baixados têm listas de reprodução pesquisáveis para que seja possível acessar rapidamente determinadas partes do vídeo de curso.
2. Opção de seleção de curso: você pode acessar o menu suspenso de seleção de curso para acessar facilmente diferentes cursos, inclusive lecionados por instrutores e HeartCode.
3. Navegar com facilidade: avance manualmente para o próximo vídeo, retorne facilmente ao vídeo anterior para rever ou navegue pela lista de reprodução para selecionar determinados vídeos.

Sim, você pode fazer o download e reproduzir vídeos digitais de cursos a partir do aplicativo AHA eReader.

Informações adicionais sobre os eBooks da AHA:
1. Os eBooks da AHA são arquivos PDF/ePub2 criptografados.
2. Os vídeos digitais de cursos da AHA são arquivos .mp4.
3. Você pode fazer o download de eBooks para o aplicativo AHA eReader no seu computador pessoal para visualização off-line (PC ou Mac). Você não pode usar aplicativos de terceiros para ler eBooks da AHA.
4. Os eBooks da AHA não podem ser impressos.
5. eBooks resgatados na livraria eletrônica da AHA não podem ser lidos no aplicativo iBook da Apple nem em outros leitores de terceiros (como Kindle, eReader da Barnes and Noble, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). Eles devem ser acessados pelo aplicativo AHA eReader ou on-line.
6. eBooks e vídeos digitais de cursos resgatados na livraria eletrônica da AHA não podem ser baixados como arquivo.
7. eBooks e vídeos digitais de cursos não podem ser copiados para um dispositivo de armazenamento externo.

Navegadores on-line:
1. Chrome – versão 70 e superior
2. Firefox – versão 65 e superior
3. Safari – versão 12 e superior
4. Internet Explorer – versão 11 e superior
5. Navegadores para dispositivos iOS – versão 11 e superior
6. Navegadores para dispositivos Android – versão 9.0 e superior

Aplicativo iOS:
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado em iPhones e iPads com iOS versão 11 e superior.

Aplicativo Android:
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado em tablets e smartphones com Androids com SO versão 9.0 e superior.

Aplicativo Mac:
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado em macOS versão 10.12 Sierra e superior.

Aplicativo Windows: 
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado no Windows 7 SP1 ou mais recente. O aplicativo requer Microsoft .NET Framework 4.5 para ser executado. O Windows 8 e acima inclui .NET Framework 4.5, portanto, você não precisa instalá-lo separadamente. Para o Windows 7 SP1, você precisará instalá-lo separadamente para executar o aplicativo.

Observação: para garantir a melhor funcionalidade do website, use a versão mais recente do navegador ou do sistema operacional. O website pode ser acessado em versões mais antigas, mas a funcionalidade pode não estar otimizada.

Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Laerdal na sua região.

Você pode encontrar o escritório da sua região aqui: https://www.laerdal.com/support/customer-service/contact-us/

Instalação do aplicativo AHA eReader no Windows e Mac
1. Faça login com as credenciais da AHA.
2. Clique no botão "Faça download do aplicativo Reader" no canto superior direito da página.
3. Siga as instruções para instalar o aplicativo. O ícone do aplicativo aparecerá em sua área de trabalho após a instalação.

Download de títulos de eBook para sua estante no Windows e Mac
1. Abra o aplicativo AHA eReader e faça login com as credenciais da AHA. Todos os títulos resgatados aparecerão automaticamente em sua estante.
2. Para fazer o download para o seu computador:
a. Na visualização de miniaturas, clique no ícone de download cinza no título que você deseja ler. O ícone desaparecerá quando o download for concluído.
b. Na visualização de lista, clique no botão próximo ao título que diz "Download". O botão mudará para "Ler" quando o download for concluído.

*Observação: é necessária conexão com a internet para fazer o download de eBooks da AHA. Após a conclusão do download dos livros para o aplicativo, o usuário poderá visualizar o livro off-line sem uma conexão com a internet no aplicativo AHA eReader.

Instalação do aplicativo AHA eReader em um dispositivo iOS ou Android
1. Faça login com as credenciais da AHA.
2. Clique no botão "Faça download do aplicativo Reader" no canto superior direito da página.
3. Siga as instruções para instalar o aplicativo da App Store. O ícone do aplicativo aparecerá no seu dispositivo após uma instalação bem-sucedida.

Como ler seu eBook no dispositivo iOS ou Android
1. Abra o aplicativo e faça login em sua conta com suas credenciais de login da AHA. Sua estante de livros com os títulos resgatados será aberta após o login bem-sucedido.
2. Toque no eBook que deseja ler para baixar o livro para o dispositivo para visualização off-line.
3. Toque no eBook após concluir o download para ler.

*Observação: é necessária conexão com a internet para fazer o download de eBooks da AHA. Após a conclusão do download dos livros para o aplicativo, o usuário poderá visualizar o livro off-line sem uma conexão com a internet no aplicativo AHA eReader.